Los bots superan a los humanos en presencia web

bots superan humanos en internetLa irrupción de los bots en nuestras vidas y, por ende, en las dinámicas de las empresas parece imparable. Así lo confirma su fuerte presencia en el programa de SXSW, uno de los eventos sobre novedades y tendencias en las industrias creativas más significativos a nivel internacional, que acaba de celebrar su 30ª edición y que ha contado con la participación de 100.000 personas de más de 80 países de todo el mundo. Continuar leyendo

Ventajas del uso de chatbots en los servicios de atención al cliente en eCommerce

bots conversacionalesTal y como hemos visto en numerosas ocasiones, el servicio de atención al cliente es clave en cualquier empresa. Y en el entorno digital más, si cabe, puesto que el cliente no tiene un espacio físico al que dirigirse en caso de necesidad. Por ello, son muchos los desarrollos nacidos de las últimas tecnologías para ayudar a las empresas a optimizar este servicio.

Uno de ellos son los chatbots, de los que ya hemos hablado en este espacio. Y es que estos bots conversacionales”, Continuar leyendo

Tendencias de interés para profesionales del sector editorial

Tendencias para el sector editorialEl Future Today Institute (anteriormente conocido como Webbmedia Group Digital Strategy) ha publicado recientemente un informe sobre tendencias tecnológicas emergentes que influirán a corto plazo en el comportamiento del consumidor, en las empresas y sus modelos de negocio y, por ende, en la sociedad en su conjunto.

A continuación, señalamos las tendencias del informe que nos parecen de mayor relevancia e interés para los profesionales del sector editorial. Continuar leyendo

¿Para qué necesita un editor los bots?

Para qué necesita un editor los botsMás allá del contenido, la clave para la evolución y el crecimiento del sector editorial parece estar en los servicios generados en torno a él. Y en este ecosistema, los bots (programa informático que imita el comportamiento de un humano) podrían tener un papel clave.

La razón es que estos programas interactivos y automatizados que responden al lenguaje natural pueden modificar por completo la relación entre los editores y los lectores o usuarios gracias a su tecnología. Continuar leyendo