¿Está el sector editorial preparado para la omnicanalidad?

omnicanalidadSegún el informe Evolución de la experiencia del cliente hacia el modelo omnicanal, elaborado por Spider Marketing para Altitude, la omnicanalidad se ha convertido en una de las claves del éxito de las empresas de los diferentes sectores, también del editorial.

Los consumidores utilizan diversas herramientas de contacto con las marcas (entre las que las redes sociales están cobrando un peso muy grande) y es imprescindible hacer desaparecer las barreras entre estos diferentes canales de comunicación. Continuar leyendo

Psicología de los consumidores en el comercio electrónico

Psicología de los consumidores Comprender la psicología de los consumidores en el comercio electrónico es absolutamente crítico. Puede ayudarnos a determinar cómo nuestros clientes ven nuestros productos y servicios, nuestras campañas o promociones, etc. Además, puede ayudarnos a proporcionar una buena experiencia de compra a través de la optimización de nuestro sitio de eCommerce y de las estrategias de marketing.

Con el objetivo de conocer el perfil del consumidor online, Descuentum Continuar leyendo

Datos de compra a cambio de descuentos

Datos de compraUn mantra común en los últimos tiempos se refiere a “los datos como un nuevo El Dorado”.

Y es cierto, ya que la posibilidad de conocer, saber interpretar y gestionar los datos puede proporcionar a las empresas toda la información necesaria para conocer los gustos de sus consumidores. Hablamos de cifras que, por otra parte, se tardaría mucho más tiempo en recopilar a base de encuestas. Continuar leyendo

Primero el cliente, luego el modelo de negocio

Cualquier empresa –también las del sector editorial- afronta una fase de transformación que tiene como origen la digitalización. Un desarrollo que afecta en todos los departamentos y aspectos del negocio.

Esta nueva era también ha traído otra forma de trabajar con los modelos de negocio. En este sentido, como plantea Bertrand Duperrin (consultor en transformación digital para empresas) y como señalamos en el estudio sobre la evolución de los modelos de negocio, Continuar leyendo

Los libros, entre los productos y servicios más comprados por Internet en España

Según el Observatorio Cetelem, en 2015 los usuarios españoles realizaron el 30% de sus compras en tiendas online (frente al 25% del año anterior). Además, el importe del gasto medio aumentó un 2%.

El estudio del Observatorio Cetelem, realizado a partir de los resultados de una encuesta online en la que han participado 1.512 personas, revela además que el 35% de los usuarios realizó el pasado año alguna compra a través de dispositivos móviles (frente al 23% en 2014). Continuar leyendo