Los consumidores siguen valorando comprar en tiendas físicas

A pesar de las demandas digitales de los consumidores gracias a la omnicanalidad, el servicio al cliente tradicional y la interacción humana siguen siendo importantes motivaciones para ir a comprar a tiendas físicas, como las librerías.

Según un informe de PCMS Group, la inmediatez es una de las principales motivaciones (hasta un 58%) para acudir a una tienda a realizar alguna compra. A su vez, el 84% de los encuestados indicó que un servicio al cliente rápido y útil es el factor más relevante para que vuelvan a comprar a una tienda. Continuar leyendo

Las librerías, en el punto de mira

Estos días han visto la luz tres estudios que muestran la situación en la que se encuentran las librerías de nuestro país. Las cifras de ventas, el número de librerías o sus modelos de gestión y negocio son sólo algunos de los aspectos analizados en estos informes que conforman el Observatorio de las Librerías 2016.

Entre los principales datos aportados por estos documentos destacamos el aumento del 3,7% en el censo de librerías independientes, Continuar leyendo

Ventajas competitivas de las librerías independientes en la era Amazon

Ventajas competitivas de las librerías independientesEn la última década del siglo pasado, las grandes cadenas se convirtieron en feroces rivales de las medianas y pequeñas librerías. Tanto su amplio catálogo como sus competitivos precios fueron la tumba de muchos negocios del sector librero. Sin embargo, desde que Amazon se abrió camino en el sector del libro se han cambiado las tornas. Ahora son las cadenas las que padecen la amenaza de la supervivencia. Y, por su parte, las librerías independientes están consiguiendo abrirse paso y mantenerse. Continuar leyendo

La moda de las pop-up stores en el sector editorial

 pop-up stores sector editorialLas pop-ups stores, o tiendas temáticas efímeras, están siendo una tendencia comercial muy fuerte en estos últimos años. El hecho de montar un establecimiento físico durante un tiempo está teniendo gran aceptación en todos los sectores, incluyendo también ahora al de las publicaciones.

Así, publicaciones de estilo de vida como Clique, PopSugar y Domino han abierto tiendas de este tipo, para la venta de productos que anuncian en sus revistas, como artículos de belleza o salud, e incluso cursos de maquillaje. Continuar leyendo

Omnicanalidad en el sector del retail: algunas claves

El sector del retail está viviendo una interesante evolución tras la irrupción de la omnicanalidad. En la última edición del Madrid Retail Congress desarrollado en Madrid los pasados 21 y 22 de noviembre se habló de ella y se aportaron algunas claves que consideramos pueden ser de interés para algunos negocios del sector como las librerías.

En primer lugar, no hay un consumidor tipo en los entornos digitales. Continuar leyendo